Asertividad.

La asertividad es el proceso de expresión de opiniones, demanda de cambios legítimos y ofrecimiento y recepción de retroalimentación honesta.

La capacitación en la asertividad supone enseñar a los individuos a desarrollar medios eficaces para el manejo de diversas situaciones generadoras de angustia.

Una persona asertiva:

• No necesita impresionar.
• Puede expresar su disgusto o enojo sin violencia, sin amenazar la integridad de la otra persona.
• Hace frente a los conflictos y a las personas que los crean.
• Confía en sí misma y en sus capacidades.

Una persona asertiva:

• Toma la responsabilidad de su propia existencia.
• Habla con firmeza, sin gritar, mirando directamente a los ojos, sin ofender.
• Dice abiertamente lo que piensa y siente en forma constructiva.
• No se considera superior ni inferior.
• El comportamiento asertivo es por lo general mas eficaz cuando integra componentes verbales y no verbales.

Ser asertivo en una situación implica cinco etapas:

1- Describir el comportamiento.
Ejemplo: Cuando haces esto…

2- Expresar las opiniones.
Ejemplo: Creo que…

3- Empatizar.
Ejemplo: Comprendo que vos…

4- Ofrecer soluciones a problemas.
Ejlo: Me gustaría que consideraras un cambio, ya sea… o …

5- Señalar las consecuencias.
Ejlo: Si lo haces (no lo haces) yo…

Ser asertivo no significa querer llevar siempre la razón, sino expresar nuestras opiniones y puntos de vista, sean estos correctos o no. Somos humanos y tenemos también el derecho a equivocarnos.